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一用户买回三星智能洗衣机 App控制功能无法连接

时间:2019-08-22    点击: 次    来源:不详    作者:佚名 - 小 + 大

  我于3月15日从苏宁海光寺店购买了一台搭载App控制功能的三星洗衣机,价值4999元。买回来后,我在使用说明书标注的App时,需要根据提示登录三星账户,我多次尝试App建议的浏览器进行登录,但始终无法连接上。买这台洗衣机就是为了智能、方便使用,结果却不是这样。

  市民杨先生

  记者调查

  8月14日9时,记者拨打了三星电子客服热线,客服人员了解情况后说,会把这个情况向上级反映,三星总部会有专人联系记者。

  随后,三星客服中心投诉部门负责人联系记者说,他们会尽快让技术部门指导杨先生操作,或者安排当地售后上门检测,尽快帮杨先生解决问题。

  8月15日上午,三星客服中心投诉部门负责人回复记者说,这款洗衣机确实存在无法连接杨先生手机App的现象。他们已经安排技术部门尽快给出解决方案,对此给杨先生带来的不便表示歉意。

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